Client & Administration
Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365, Intune, WSUS, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Hardware-Rollouts.
Steckbrief
Moin, ich bin Maisaa Hamdan.
Junior IT-Consultant bei der nice-IT GmbH
Ich unterstütze Anwender und Unternehmen dabei, IT-Arbeitsplätze zuverlässig und sicher zu betreiben. Meine fachlichen Schwerpunkte liegen im IT-Support, Client-Management und in der Benutzeradministration. Dabei arbeite ich mit Windows-Umgebungen, Active Directory, Microsoft 365, Intune und modernen Ticket- und Helpdesk-Systemen.
Neben der Einrichtung und Administration von Clients gehören Fehleranalyse, Anwenderbetreuung, Softwareverteilung, Updates sowie die Dokumentation von IT-Vorgängen zu meinen praktischen Erfahrungen. Im Support verbinde ich strukturiertes Arbeiten mit verständlicher Kommunikation.
Dafür stehe ich
- Serviceorientierte und verständliche Anwenderbetreuung
- Strukturierte Fehleranalyse und Ticketbearbeitung
- Zuverlässige Einrichtung und Verwaltung von Clients
- Saubere Dokumentation von IT-Vorgängen und Lösungen
- Sicherer Umgang mit Support- und Eskalationsprozessen
Meine Schwerpunkte
Support & Betrieb
1st- und 2nd-Level-Support, Ticket- und Helpdesk-Systeme, VPN-Troubleshooting, Softwareverteilung, Updates, YubiKeys sowie Backup- und Recovery-Prozesse.
„IT verständlich unterstützen und Lösungen schaffen, die Anwender im täglichen Arbeiten zuverlässig weiterbringen.“
Maisaa Hamdan, Junior IT-Consultant